개인정보처리방침
운영 주체: 얼웨이즈
시행일: · 버전 1
1. 운영자와 문의
봄이는 얼웨이즈의 반려동물 돌봄 기록·정보 서비스입니다. 개인정보 보호책임자는 최경우이며 개인정보 문의, 권리 행사와 삭제 요청은 support@alwayscorp.co.kr로 접수합니다.
2. 수집 항목과 이용 목적
로그인과 회원 관리에 외부 로그인 제공업체의 이용자 식별자, 봄이 계정 식별자, 세션과 동의 이력을 사용합니다. 소셜 계정 비밀번호를 받지 않으며 소셜 프로필의 실명·이메일·사진을 회원 프로필로 저장하지 않습니다. Apple 연결 해제에 필요한 갱신 토큰은 암호화하여 보관합니다.
이메일로 가입하면 이메일 주소와 비밀번호의 일방향 해시를 회원 관리·로그인·계정 복구에 사용합니다. 이메일 주소는 암호화하여 보관하며 비밀번호 원문을 저장하지 않습니다. 회원가입과 비밀번호 재설정 인증번호는 10분 동안 사용할 수 있고 최대 5회까지 확인할 수 있습니다.
이용자가 입력한 반려동물 정보, 급여 계획·실제 급여·체중, 일상 기록과 선택한 사진·영상, 직접 등록한 먹거리·병원 연락처, 저장 정보, 시간대와 수신 설정을 계정에 연결해 보관합니다. 문의·정정 요청은 내용, 근거, 답변과 요청자를 확인할 정보를 처리합니다. 지원 이메일에는 발신 주소와 보낸 내용이 포함됩니다. 불필요한 개인정보, 신분증, 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.
3. 선택 권한과 위치
현재 위치를 선택하거나 이미 허용한 자동 지역 설정을 사용할 때 전경 위치로 날씨 지역을 찾습니다. 서버는 좌표를 소수점 세 자리로 줄여 웬더 지역 조회에 일시 사용하며 위치 좌표를 봄이 DB에 보관하지 않습니다. 지역과 자동·수동 선택은 기기에 저장됩니다. 백그라운드 위치를 추적하지 않으며 지역을 직접 선택할 수 있습니다.
바코드 카메라 화면은 기기 안에서 분석하고 숫자만 조회에 사용합니다. 기록에 첨부하기로 선택한 사진·영상은 서버에 저장하며 GPS·EXIF 등 원본 메타데이터를 제거합니다. 기기 주소록이나 마이크를 읽지 않습니다.
원격 알림을 선택하면 기기 알림 토큰, 계정·세션 연결, 기기 종류, 수신 설정과 발송·열기 이력을 처리합니다. 앱과 기기 설정에서 수신을 변경할 수 있으며 권한을 거절해도 다른 기능을 이용할 수 있습니다.
4. 오류 진단과 보안
출시 앱은 Firebase Crashlytics로 오류 종류·기술 스택, 앱·OS 버전, 기기 정보와 설치 식별자를 전송해 장애를 분석합니다. 봄이 계정 ID를 진단 식별자로 설정하지 않으며 Dart 오류 메시지와 기록 본문을 의도적으로 전송하지 않습니다. SDK가 자체 처리하는 설치 식별자와 진단 정보는 별도로 존재합니다. 광고 SDK와 Firebase Analytics를 사용하지 않고 광고 목적으로 다른 앱·사이트 활동을 추적하지 않습니다.
IP 등 통신 정보가 네트워크 제공업체에 전달될 수 있으며 요청 제한에는 계정·IP 기반 해시를 사용합니다. 필요한 장애·보안 로그는 접근을 제한해 보관합니다.
5. 공유
기록은 기본 비공개입니다. 링크 공유를 선택하면 링크를 가진 사람이 내용, 반려동물 이름·종, 기록 시각과 첨부물을 볼 수 있으며 링크를 재전달할 수 있습니다. 비공개 전환이나 기록 삭제로 봄이의 공유 열람을 종료할 수 있지만 다른 사람이 이미 저장한 사본까지 회수할 수는 없습니다.
지도·원문·웬더 링크를 누르면 해당 서비스로 이동하며 해당 서비스의 처리방침이 적용됩니다.
6. 보관 기간
계정 정보와 개인 기록은 서비스 제공을 위해 보관하고 이용자의 개별 삭제 또는 계정 삭제 완료 시 제거합니다. 법령에 따라 별도 보관할 구체적 사유가 있으면 해당 항목·근거·기간을 별도 안내하고 다른 용도로 사용하지 않습니다.
내보내기 파일은 24시간, 기록에 연결하지 않은 임시 첨부는 48시간 이후 정리하며 삭제 처리 확인 정보는 최대 7일간 조회할 수 있습니다.
데이터베이스 복구용 백업은 30일 보관합니다. 삭제된 계정의 복구를 방지하는 최소 삭제 식별 기록은 별도 암호화 저장소에 42일간 보관하고, 삭제 전 상태를 복원할 백업이 남아 있지 않음을 확인한 후 정리합니다.
고객지원 이메일과 분쟁 처리 기록은 문의 처리 완료 후 3년, 장애·보안 로그는 30일 이내로 보관합니다. Firebase Crashlytics는 진단 정보와 관련 식별자를 90일 보관한 후 삭제 절차를 시작합니다. FCM 설치 식별자는 Firebase 제공 조건에 따라 처리되며 설치 식별자 삭제 API 요청 후 운영·백업 시스템에서 제거되는 데 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.
이메일 계정 정보는 탈퇴 처리 시 삭제합니다. 가입·복구 인증 요청 정보는 생성 후 하루가 지나면 주기적으로 정리하며, 메일 전송용 인증번호 원문은 전송 후 또는 인증 완료·만료 시 제거합니다. 완료된 탈퇴 정보가 백업에서 복구되면 삭제를 다시 적용합니다.
7. 위탁과 국외 처리
Amazon Web Services는 대한민국 서울 리전에서 서버·DB·파일과 백업을 호스팅합니다. Google LLC(Firebase)는 원격 알림과 오류 진단을 제공하며 관련 설치 식별자·알림 정보·진단 정보가 기능 이용 시 암호화된 네트워크로 전송됩니다. Firebase는 미국을 포함한 Google과 처리업체의 글로벌 시설에서 처리할 수 있어 봄이가 특정 국가로 한정할 수 없습니다. 처리 위치·수탁자·문의: https://firebase.google.com/support/privacy 및 https://cloud.google.com/about/locations
Amazon Web Services의 Amazon SES 서울 리전을 통해 회원가입·비밀번호 재설정 메일을 발송합니다. 이 과정에서 수신 이메일 주소와 인증 메일 내용이 처리됩니다. 인증 메일은 이용자가 요청한 계정 기능 제공 목적으로 사용하며 광고 메일로 사용하지 않습니다.
Cloudflare, Inc.는 DNS·암호화 전송·트래픽 보호 과정에서 IP·요청 정보 등을 글로벌 네트워크에서 처리합니다. 처리와 문의: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
카카오엔터프라이즈(카카오워크)는 지원 이메일 수신·보관에 사용합니다. 웬더는 얼웨이즈의 날씨 서비스로 지역 조회와 날씨 제공에 선택 지역 또는 일시적인 좌표를 사용합니다. 외부 로그인 제공업체는 이용자가 선택한 인증 과정에서 자체 처리방침에 따라 정보를 처리합니다.
외부 처리 문의·이용 중단 요청은 지원 이메일로 접수할 수 있습니다. 원격 알림을 끄거나 위치를 직접 선택할 수 있고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
8. 권리와 삭제
마이 → 설정에서 내보내기와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제에는 본인 확인과 명시적 확인이 필요하며 접수와 완료는 구분됩니다. Apple 권한 철회 등 외부 처리가 실패하면 재시도하며 완료 상태를 확인할 수 있습니다.
앱에 로그인할 수 없어도 https://bomi.alwayscorp.co.kr/account-deletion 또는 support@alwayscorp.co.kr로 요청할 수 있습니다. 최소 정보로 본인 또는 정당한 대리인을 확인하고 열람·정정·삭제·처리 정지 요청과 결과 안내를 진행합니다.
개인 기록·첨부·반려동물 정보·직접 등록한 먹거리·연락처·설정·저장 정보·로그인 연결 등을 삭제합니다. 문의·정정 요청의 개인 연결과 내용은 제거하거나 비식별화합니다. 공개 제품·시설 정보와 외부 로그인 제공업체의 계정 자체는 삭제 대상이 아닙니다.
9. 보호 조치와 변경
전송 암호화, 접근 권한 분리, 비공개 저장소, 중요한 인증 정보 암호화, 첨부 메타데이터 제거와 복구 시 삭제 재적용 절차를 사용합니다. 개인정보 침해 상담: privacy.kisa.or.kr(118). 분쟁조정: kopico.go.kr(1833-6972).
처리 목적·항목·기간이나 외부 처리 내용이 바뀌면 이 페이지와 앱 공지로 알리고 별도 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.